Términos y Condiciones

Versión 1.1

1. Identificación del prestador

2. Naturaleza del servicio

VerySinple es una plataforma tecnológica de apoyo para detectar, procesar, analizar, conciliar y validar información relacionada con pagos SINPE Móvil mediante fuentes técnicas compatibles y autorizadas.

VerySinple no es banco, entidad financiera, operador de SINPE o SINPE Móvil, participante del Sistema Nacional de Pagos ni representante del Banco Central de Costa Rica o de las entidades financieras. No recibe, custodia, administra ni transfiere fondos de sus clientes, y no actúa como intermediario de pago en los términos de la normativa de servicios digitales y comercio electrónico. La información que VerySinple procesa proviene de notificaciones ya generadas por el sistema bancario; VerySinple no participa en la ejecución ni liquidación de la transacción bancaria subyacente.

3. Credenciales bancarias y seguridad

VerySinple no solicita ni necesita nombres de usuario bancarios, contraseñas bancarias, PIN, OTP, tokens, preguntas de seguridad ni códigos de autenticación. Tampoco solicita la contraseña de Gmail.

La conexión opcional de Gmail usa OAuth y Gmail API con alcance gmail.readonly exclusivamente para identificar y procesar correos compatibles que contengan notificaciones SINPE Móvil. No constituye autenticación ni login de VerySinple y no se usa para enviar, modificar ni eliminar correos.

4. Registro y elegibilidad

Pueden contratar personas físicas mayores de 18 años, trabajadores independientes, emprendedores y personas jurídicas, en Costa Rica o fuera del país cuando el uso sea técnica y legalmente compatible.

Para crear una cuenta se requiere nombre completo, nombre del comercio, correo, contraseña y aceptación expresa de estos Términos y la Política de Privacidad; el teléfono es opcional. El correo se verifica y el teléfono no. El cliente declara que la información suministrada para el registro es correcta, veraz y está actualizada, y se compromete a mantenerla así; VerySinple podrá suspender o negar el acceso a la cuenta cuando determine que dicha información es falsa, incompleta o desactualizada.

Estos Términos se rigen por la legislación de Costa Rica. La persona usuaria ubicada fuera de Costa Rica es responsable de verificar que el uso del servicio sea compatible con la normativa de su propia jurisdicción, incluyendo, en su caso, normativa bancaria o de protección de datos local que le resulte aplicable. VerySinple no asume representación ni cumplimiento normativo en jurisdicciones distintas a Costa Rica.

5. Usuarios y roles

Las organizaciones pueden tener varios usuarios con roles Administrador, Manager y Usuario estándar. Las credenciales son personales y no deben compartirse. Toda acción realizada mediante credenciales válidas se presume efectuada por la persona usuaria titular de esa cuenta. El cliente deberá notificar a VerySinple sin demora injustificada, mediante soporte@VerySinple.com, ante cualquier sospecha de acceso o uso no autorizado de su cuenta, sin perjuicio de que VerySinple pueda suspender preventivamente el acceso mientras se investiga.

6. Aceptación electrónica

La aceptación de Términos y Política se realiza mediante controles separados y no preseleccionados. VerySinple conserva versión, fecha/hora y evidencia auditable de la aceptación (correo electrónico, identidad declarada, dirección IP o identificador de dispositivo).

Cuando VerySinple introduzca un cambio material en estos Términos o en la Política, según la Sección 20, solicitará una nueva aceptación expresa antes de continuar prestando el servicio a la cuenta afectada.

7. Fuentes de validación

En Android, VerySinple utiliza NotificationListenerService para identificar notificaciones bancarias compatibles; la arquitectura vigente no usa READ_SMS, RECEIVE_SMS ni SEND_SMS como mecanismo de captura general de la bandeja de mensajes.

En Gmail, la autorización es opcional, de solo lectura y se limita a consultas restringidas para fuentes compatibles. Actualmente la integración Gmail implementada soporta BCR mediante mensajero@bancobcr.com y Banco Popular mediante BPNotifica@bpdc.fi.cr.

Los términos "validación", "confirmación" o "coincidencia" utilizados por VerySinple se refieren al resultado técnico obtenido con la evidencia disponible y no equivalen a una certificación bancaria, a un estado de cuenta oficial ni a una garantía de irrevocabilidad de la transacción. El cliente debe verificar por sus propios medios cualquier operación dudosa antes de entregar bienes o servicios.

8. Prueba gratuita

VerySinple contempla una prueba gratuita de 14 días para cuentas elegibles. No requiere tarjeta, no genera cobro automático al finalizar y no se convierte automáticamente en una suscripción pagada.

9. Planes y precios

La estructura definitiva de planes y precios se encuentra pendiente de un nuevo estudio comercial. Las funcionalidades de WhatsApp y AI no forman parte del producto actual.

Cuando se publiquen, los precios se mostrarán con el desglose de impuestos aplicables (incluyendo IVA) antes de la confirmación del pago, conforme a los principios de transparencia de precios exigidos por la normativa de comercio electrónico.

Revisión periódica de precios. VerySinple revisará la tabla de planes y precios cada tres (3) años contados desde su última publicación, y podrá valorar un ajuste. La legislación costarricense no fija un porcentaje máximo de aumento para este tipo de contrato mercantil entre privados, al regir el principio de libertad de precios del artículo 5 de la Ley N.º 7472; en consecuencia, todo ajuste se sujeta al procedimiento de comunicación y aceptación descrito en la Sección 20.

10. Pagos y período de gracia

Los pagos de suscripción mediante SINPE Móvil son manuales y no recurrentes. Existe un período de gracia de 7 días naturales después del vencimiento; si el pago no se recibe o valida al finalizar, la suscripción puede suspenderse y reactivarse al confirmarse un pago válido.

Tilopay no está operativo actualmente como pasarela recurrente por tarjeta y no se anunciará como método activo hasta su implementación y validación.

11. Cancelación

El cliente puede solicitar cancelación en cualquier momento mediante servicioalcliente@VerySinple.com. Si existe un período ya pagado, el acceso continúa hasta su finalización y se bloquean futuras renovaciones.

12. Reembolsos, duplicados y contracargos

Si el cliente cancela dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al primer cobro de un plan pago, y no ha hecho un uso sustancial del servicio durante ese período, VerySinple reembolsará la totalidad de dicho cobro. Fuera de ese plazo, los reembolsos se evaluarán según las circunstancias del caso, sin perjuicio de cualquier derecho de retracto que pueda corresponder por ley a quien califique como consumidor conforme a la Ley N.º 7472.

Los pagos duplicados se reembolsarán o se aplicarán como crédito a un pago futuro, según elección del cliente, dentro de un plazo de diez (10) días hábiles desde que se confirme la duplicidad.

Ante sospecha de fraude o un contracargo, VerySinple podrá suspender el servicio mientras se investiga, sin perjuicio del derecho del cliente a disputar el cobro ante su emisor de tarjeta o entidad bancaria.

13. Obligaciones del cliente

• Mantener configurados los dispositivos y permisos necesarios.
• Proteger credenciales de VerySinple.
• Notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso o uso no autorizado de su cuenta.
• No manipular notificaciones, referencias, órdenes o evidencia.
• Verificar manualmente operaciones dudosas.
• No utilizar VerySinple para fraude, abuso o actividades ilegales.
• Cumplir obligaciones comerciales, tributarias y de privacidad frente a sus propios clientes.

14. Exactitud, errores y limitación de responsabilidad

VerySinple no puede garantizar precisión absoluta en todos los escenarios. Pueden existir falsos positivos, falsos negativos, retrasos, ausencia de notificaciones, formatos modificados, errores de terceros o interrupciones de conectividad.

La responsabilidad de VerySinple frente al cliente por el uso del servicio se limita a corregir el error o restablecer el servicio; VerySinple no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo que dichos daños sean causados por dolo o culpa grave de VerySinple. En todo caso, y sin perjuicio de la excepción por dolo o culpa grave antes indicada, la responsabilidad económica total de VerySinple frente al cliente por todo concepto bajo esta Sección no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a VerySinple por el servicio durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo. Se reconocen como eximentes la fuerza mayor o caso fortuito y los fallos atribuibles a terceros (proveedores bancarios, Google, infraestructura en la nube) cuando VerySinple haya actuado con la diligencia debida. El cliente tiene el deber de mitigar el daño verificando por sus propios medios cualquier operación dudosa antes de actuar sobre ella. Ninguna disposición de esta Sección pretende exonerar responsabilidad por dolo o culpa grave, ni excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación costarricense.

15. Disponibilidad

VerySinple no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100 %. Puede realizar mantenimiento programado, que se comunicará con antelación razonable cuando sea posible, o mantenimiento urgente por razones de seguridad, que podrá realizarse sin previo aviso. VerySinple puede depender de proveedores externos para la prestación del servicio.

16. Suspensión y terminación

VerySinple podrá suspender o limitar cuentas por falta de pago, fraude, abuso, ataques, riesgo de seguridad, uso ilegal, incumplimiento contractual, manipulación del sistema o requerimiento de autoridad competente.

Salvo en los casos de fraude comprobado, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad —en los cuales la suspensión puede ser inmediata—, VerySinple procurará notificar al cliente con antelación razonable antes de suspender o terminar la cuenta. Terminada la relación, el cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, salvo terminación por fraude comprobado. Los datos se conservarán o eliminarán conforme a la tabla de retención de la Política de Privacidad.

17. Propiedad intelectual

3-102-930166 S.R.L. conserva los derechos que le correspondan sobre software, interfaces, documentación, diseños, APIs, lógica y demás activos de VerySinple, salvo derechos de terceros.

Queda prohibida la ingeniería inversa, la extracción sistemática de datos (scraping), la reventa o sub-licenciamiento no autorizado del servicio, y cualquier uso competitivo indebido de la plataforma, salvo en los supuestos que la ley permita de forma imperativa y no puedan excluirse contractualmente.

18. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, en lo aplicable, por el Consentimiento Informado. VerySinple no utiliza datos de pagos, Gmail, notificaciones, compradores o transacciones para entrenar modelos de IA dentro del producto actual; cualquier cambio material futuro en esta finalidad requerirá evaluación legal, actualización documental y, cuando corresponda, nuevo consentimiento.

19. Ley aplicable, jurisdicción y controversias

Estos Términos se interpretarán conforme al derecho de Costa Rica, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan al usuario por su jurisdicción. Las partes procurarán resolver sus diferencias mediante negociación de buena fe antes de acudir a la vía administrativa o judicial. Nada de lo aquí dispuesto excluye la competencia de la Comisión Nacional del Consumidor u otras autoridades administrativas cuando el usuario califique como consumidor conforme a la Ley N.º 7472. Cualquier controversia no resuelta de forma directa se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Costa Rica.

20. Cambios de Términos y precios

VerySinple podrá modificar los Términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o comerciales. Los cambios menores se comunicarán por aviso general. Los cambios materiales —incluyendo modificaciones de precio o de condiciones que afecten sustancialmente al cliente, así como el ajuste derivado de la revisión periódica de precios de la Sección 9— se comunicarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación, por correo electrónico o aviso destacado dentro de la plataforma, indicando el nuevo precio y su fecha de entrada en vigor. El cliente que no acepte el aumento podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de que este entre en vigencia, conservando el acceso al servicio hasta el vencimiento del período ya pagado conforme a la Sección 11. Se solicitará nueva aceptación expresa cuando corresponda.

21. Marco normativo

Estos Términos consideran la Ley N.º 8968 y su Reglamento, la Ley N.º 7472 y su Reglamento, y la Ley N.º 10.946, Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico (publicada el 24 de junio de 2026, con entrada en vigencia el 24 de junio de 2027, pendiente de reglamento). VerySinple revisará estos Términos antes de la entrada en vigencia de dicha ley y de cualquier otra normativa sectorial aplicable.

22. Tratamiento de datos de terceros pagadores

Cuando la relación comercial derive del Programa Piloto o se contrate directamente un plan comercial, aplica lo dispuesto en el Anexo de Tratamiento de Datos por Encargo del Acuerdo de Participación en Programa Piloto (o el documento equivalente que se suscriba para la etapa comercial), respecto de los datos personales de los clientes o pagadores del comercio contenidos en notificaciones bancarias procesadas por la plataforma.